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优化网络社区嘚分类0

发布时间:2019-10-13 01:52:33 编辑:笔名

络社区已经成为一个真正意义上聚会的场所,在大多数情况下,可以取代人们在现实生活中的聚会场所。和一般门户站社区相比

,企业的络社区有一定优势,因为企业品牌本身就已经受到认可,具备一定来说这样的企业社区使命是文化传播和市场推广。   第二类服务型社区主要是提供专业售后服务和技术支持。例如西门子的社区

,拥有本地化工程师的FEQ的支持,社区不是回答顾客,很多是作为信息源。顾客常问什么问题,具体如何解决,多次筛选和精炼后定期发给用户。偏技术性和专业性的企业比较适合建设此类社区。这样可以很大程度见降低服务 成本,提高效率和顾客满意度。   第三类购买型社区目前成功的很少,消费者越来越理性,到了社区只会浏览售前讨论和售后评论,不太会留言,这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向

。因此,企业络社区销售功用普遍很难推进。

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